Ofertas de la empresa sha wellness clinic en Alfas del pi (l')

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    • Hace 1644 días
      7 horas

      Guest Relations Agent - Sha Wellness Clinic

      Hace 1644 días 7 horas

      OBJETIVO Gestionar y realizar todas las acciones encaminadas a satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio cortés en las áreas de hotel y clínica relacionadas con trato al huésped. REPONSABILIDADES - Dar la bienvenida, realizar el tour de bienvenida y el rooming de todos nuestros huéspedes. - Asignación y control de gestión de VIP. - Realizar seguimiento a huéspedes según la periodicidad y el protocolo establecido en SOP´s. - Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA. - Realizar el feedback final de huéspedes antes de su salida de SHA y realizar su despedida según SOP. - Realizar la llamada Post-Estancia de huéspedes según lo establecido en SOP. - Promover las actividades de SHA Academy entre nuestros huéspedes. - Conocer, promover e informar a nuestros huéspedes sobre nuestro Programa de CRM. - Centraliza la información de feedback entre clínica y hotel. - Revisa los profiles de huéspedes antes de llegada y asegura el seguimiento de estancias recuperables. - Gestiona los GIA de forma diaria y su seguimiento. - Gestiona reporte de VIP, amenities y pedidos especiales. - Demuestra trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes. - Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento. - Gestiona emails, correo y otras peticiones de huéspedes. - Gestionar las quejas de huéspedes y comentarios relacionados con el departamento o generales cuando sea necesario para asegurar la máxima satisfacción de los huéspedes. COMPETENCIAS Competencias Especificas - Titulacion: Licencitura de Economicas o similar - Idiomas: Ingles y Español fluido. - IT: Excel avanzado, Navision. Competencias de Lineas Especificas, Técnico - Orientación al servicio - Proactividad - Trabajo en Equipo - Responsabilidad - Mejora Continua   Competencias SHA - Cuidar - Evolucion - Felicidad - Integridad - Excelencia

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    • Hace 1660 días
      12 horas

      PR & Communications Trainee - Sha Wellness Clinic

      Hace 1660 días 12 horas

      Press Kit, Programas de Servicios SHA, y Esenza, Links de video y website, fotos de alta resolucion, etc. Ayudaras a velar por el constante cuidado de la imagen...

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    • Hace 1666 días
      9 horas

      Guest Experience Agent - Russian Speaker - Sha Wellness Clinic

      Hace 1666 días 9 horas

      OBJETIVO Responsable de la coordinación y planificación de las reservas de los huéspedes teniendo una actitud activa para el upselling de nuevos tratamientos/servicios y posterior coordinación con Guest Experiencience Planner. RESPONSABILIDADES - Responsable de la atención de los huéspedes que lo requieran a través del teléfono o email con la intención de la configuración de sus correspondientes agendas. - Asesorara y fomentar los tratamientos y paquetes de los huéspedes, preferiblemente mediante llamada telefónica y/o por email. - Conocer todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento. - Conoce y asesora sobre upgrades en tratamientos y mejora de expectativas. - Actúa de enlace entre el departamento de Reservas, Wellness y Clinica para asegurar la satisfacción del huésped. - Fija las expectativas del huésped y demuestra siempre un conocimiento profesional de indicaciones y contra-indicaciones. - Revisa email y canaliza información de forma adecuada al equipo de recepción Wellness & Clinica asi como Front Office. - Realización del cuestionario de Salud previo a la llegada del huésped. - Remite email de confirmación de agenda contratada a los huéspedes previa llegada. - Realiza seguimiento de satisfacción sobre gestión de agenda después de estancia. - Asegura que cualquier incidente es reportado al Manager para su conocimiento y actuación en caso necesario COMPETENCIAS Competencias Especificas - Titulacion: Estudios Universitarios (deseable) - Idiomas: Ingles, Español. Otros idiomas son valorables. - IT: Excel, Navision. - Competencias de Lineas Especificas, Técnico Competencia Tecnica - Proactividad - Trabajo en Equipo - Responsabilidad - Mejora Continua Competencias SHA - Cuidar - Evolucion - Felicidad - Integridad - Excelencia

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    • Hace 1668 días
      17 horas

      Front Desk Agent - Sha Wellness Clinic

      Hace 1668 días 17 horas

      OBJETIVO: Satisfacer y superar las expectativas del huésped facilitando en todo momento un servicio cortés en el área de Front Desk y un cuidado genuino durante su estancia. RESPONSABILIDADES • Dar la bienvenida y realizar check in de huéspedes según procedimiento establecido. Realizar su check out de igual modo. • Acompañar a los huéspedes a su suite y realizar el tour de bienvenida en ausencia de GR. • Manejar de caja y efectivo según políticas internas. • Revisar la caja en la apertura y cierre de turno para asegurar que las cantidades siempre están cuadradas. • Realizar el cobro de facturas de huéspedes una vez revisadas por Back Office Agents y Auditores. • Controlar y gestionar las peticiones especiales y de transfers de los huéspedes. • Demostrar trabajo en equipo en todo momento para satisfacer las necesidades de los huéspedes. • Disponer y mostrar una actitud de lujo y trato excelente en todas sus interacciones con los huéspedes y cliente interno. • Mantener un ambiente de trabajo en equipo continuo. • Mantener los estándares de apariencia y uniformidad establecidos. • Satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes durante la estancia en el establecimiento. • Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento. • Promover la comunicación interna e interdepartamental con el fin de cubrir las expectativas de nuestros huéspedes y cliente internos. • Actualizar diariamente los programas internos para el correcto seguimiento de cada uno de nuestros huéspedes, manteniendo en todo momento confidencialidad sobre sus perfiles. • Informar y promover tanto el concepto como los servicios que se pueden encontrar en SHA. • Gestionar emails de manera adecuada y correcta. • Es un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia. • Mantener su zona de trabajo libre de cualquier riesgo laboral e informa acorde. • Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y del establecimiento.

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    • Hace 1668 días
      18 horas

      Internal Auditor - Sha Wellness Clinic

      Hace 1668 días 18 horas

      OBJETIVO Será el encargado, en dependencia del responsable de su departamento, de la supervisión, control y auditoría de los procesos internos del departamento contable-financiero, evaluando posibles riesgos, deficiencias y propuesta de mejoras continuas de los procedimientos adecuados FUNCIONES - Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento y/o empresa. - Revisar los procedimientos e incidencias ocurridos en el departamento y/o empresa y proponer soluciones de mejora a los mismos. - Atender y gestionar aquellas incidencias diarias que puedan producirse, así como colaborar con otros departamentos en la ejecución de sus tareas y en la resolución de incidencias. - Elaboración de informes mensuales y medición de incidencias reportadas de otros departamentos. Reporte al Jefe Directo de cada área para su conocimiento y actuación en caso necesario. - Promover un uso adecuado de los recursos y productos puestos a disposición del conjunto de empleados del centro. - Revisión y medición de cumplimiento de objetivos de productividad de área Clinica y Wellness. - Realizar, en colaboración con el resto de miembros de su departamento, aquellas otras tareas de control que sean necesarias para el mantenimiento del correcto estado contable y fiscal de la empresa. - Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento del equipo de auditoría interna. - Comprobar periódicamente que el resultado de su labor es el adecuado y cumple con los estándares de calidad del departamento y empresa. - Revisión de proceso de cierre de día de Night Audit. - Auditoria facturación freelance.  - Supervisión y realización de facturación comisiones AAVV. - Auditoría cumplimientos política de cancelación / No Show. COMPETENCIAS Competencias Especificas - Titulación: Licencitura de Económicas o similar - Idiomas: Ingles y Español fluido. - IT: Excel avanzado, Navision.  Competencias de Lineas Especificas, Operario - Competencia Tecnica - Proactividad - Trabajo en Equipo -Responsabilidad - Mejora Continua Competencias SHA - Cuidar - Evolución - Felicidad - Integridad - Excelencia

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    • Hace 1672 días
      10 horas

      Wellness & Clinic Recepcionist - Sha Wellness Clinic

      Hace 1672 días 10 horas

      OBJETIVO Apoyo en la gestión de incidencias de Recepción de Área Clínica y Wellness (WCR) para garantizar la satisfacción de los huéspedes, cumpliendo estándares de calidad establecidos. RESPONSABILIDADES - Trabajar diariamente con el equipo con la intención de ayudar en todo lo necesario a los huéspedes del área Clínica & Wellness, reportando directamente a Clinic & Wellness Recepcionist Supervisor. - Responsable de la facturación de los servicios ofrecidos durante el día. - Ser la conexión entre los huéspedes y los profesionales del área de Wellnes y el área Clinica. - Aplicación de las normas establecidas en los protocolos, y los principios contenidos en SHA Code y motivar en la implementación de la filosofía de empresa. - Solucionar las necesidades de los huéspedes para atender la demanda de tratamientos y servicios, a fin de optimizarlos y maximizar así las ventas. - Cumplir los horarios de personal y las vacaciones creadas por el Wellness & Clinic Supervisor, y volcarlo en tiempo y forma en Visual Time. - Ser participe del proceso de ejecución de protocolos y normas de funcionamiento que mejoren el trabajo interno, así como la comunicación e interacción con los huéspedes. - Participar diariamente en las reuniones del departamento. - Atender cualquier solicitud o inquietud de los huéspedes y del equipo, reportando siempre después al jefe de departamento COMPETENCIAS Competencias Especificas -Titulación: Estudios Universitarios (deseable) - Idiomas: Ingles y Español fluido. - IT: Excel avanzado, Navision. Competencias de Líneas Especificas, Operario - Capacidad Resolutiva - Capacidad Analítica - Orientación a resultados - Integrador Interdepartamental Competencias SHA - Cuidar - Evolución - Felicidad - Integridad - Excelencia

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    • Hace 1674 días
      19 horas

      Guest Relations Agent (Russian Speaker) - Sha Wellness Clinic

      Hace 1674 días 19 horas

      Se mantiene al corriente de los cambios en servicios internos de SHA así como actualizaciones de SOP en todo momento.*....

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    • Hace 1678 días
      10 horas

      Cocinero/a - Sha Wellness Clinic

      Hace 1678 días 10 horas

      OBJETIVO Responsable de la elaboración de platos, así como asegurarse del mantenimiento de la cocina en todo momento y en función a los parámetros y procedimientos establecidos por el departamento. RESPONSABILIDADES - Preparación, cocción y presentación de los alimentos y productos de uso culinario, alimentos y bebidas. - Colabora en la elaboración de listados de pedidos y recepción de mercancías. - Cuida el estado de conservación de las materias primas y el aprovechamiento de los productos puestos a su disposición. - Colabora y participa en la elaboración de inventarios, revisión de stock y almacenaje en despensa. - Participa activamente aportando ideas y sugerencias innovadoras para la creación de platos y menús. - Control de la calidad de los procesos y de los alimentos, verificando el correcto estado de los mismos, fecha de caducidad, cadena de frío, trazabilidad de los alimentos, y todos aquellos demás controles exigibles por sanidad. - Promueve el correcto estado de limpieza e imagen de las instalaciones y utensilios. Vigila el estado de higiene de su departamento. - Apoyo en preparación de eventos especiales y clases de cocina.

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    • Hace 1688 días
      16 horas

      Técnico Superior de Mantenimiento - Sha Wellness Clinic

      Hace 1688 días 16 horas

      OBJETIVO Supervisión, ejecución y apoyo en la realización de todas las tareas referidas al mantenimiento del centro de trabajo atendiendo al cliente interno y externo. Así como realizar el manejo de equipamiento necesario para acciones correctivas y preventivas en todas las áreas solicitadas enfocadas al área de SHA Residents. idents RESPONSABILIDADES Principal punto de contacto para todas las urgencias que hayan dentro de la organización, principalmente enfocadas al área de SHA Residents, aunque tendrá responsabilidad del resto de instalaciones. Responsable de la ejecución de todas las acciones correctivas y preventivas que hayan de ser realizadas de manera urgente. Responsable de cumplir los estándares en la realización de todas las acciones establecidas a nivel preventiva o correctivo. Encargado del control, ejecución y registro de libro de aguas de consumo y recreacional de piscina, fuentes y jacuzzis. Encargado de comunicar la finalización de tareas que hayan sido abiertas a través del sistema de gestión de partes de avería. Utilización de modo adecuado de los recursos puestos a su disposición para la realización de su trabajo diario. Realizar tareas de apoyo a otras áreas dentro del departamento, como por ejemplo en el área de electricidad, fontanería, piscinas y carpintería. Cumplimiento en todo momento con la legislación establecida en materia de PRL, Medioambiente, Emergencias e Incendios, Legionela y Tratamiento de aguas y residuos. Participa en la realización de mantenimiento correctivo junto con los demás miembros del equipo y Responsable del Departamento. Colabora con el buen mantenimiento del área de almacenaje del departamento. Participa en los simulacros de emergencia e incendios programados. COMPETENCIAS Competencias Especificas Se valorara conocimientos en electricidad, mecánica, y domotica. Competencias de Lineas Especificas, Técnico Capacidad Resolutiva Capacidad Analitica Orientacion a resultados Integrador Interdepartamental Competencias SHA Cuidar Evolucion Felicidad Integridad Excelencia

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    • Hace 1688 días
      18 horas

      Coordinador de Mantenimiento - Sha Wellness Clinic

      Hace 1688 días 18 horas

      Principal punto de contacto para todas las urgencias que hayan dentro de la organización, principalmente enfocadas al área de SHA Residents, aunque tendrá...

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