Ofertas de la empresa cca international en Barcelona

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    • Hace 1063 días
      13 horas

      TELEOPERADOR/A FRANCÉS y NEERLANDÉS BILINGÜE. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1063 días 13 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone des Téléconseillers bilingues français-néerlandais pour plusieurs de ses campagnes en attention clientèle. Votre mission sera de conseiller et orienter les clients téléphoniquement, par e-mail ou chat dans leurs choix et leurs questions, afin de satisfaire leurs demandes et les fidéliser.

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    • Hace 1063 días
      13 horas

      TELECONSEILLER BILINGUE FRANÇAIS-POLONAIS. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1063 días 13 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone des Téléconseillers bilingues polonais-français pour une de ses campagnes en attention clientèle. Votre mission sera de conseiller et orienter les clients téléphoniquement, par e-mail ou chat dans leurs choix et leurs questions, afin de satisfaire leurs demandes et les fidéliser. Nous offrons: - Contrats de 35h - Formation initiale prévue fin mai - Emploi Stable - Campagne dynamique - Environnement multiculturel

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    • Hace 1063 días
      13 horas

      QUALITY & TRAINING MANAGER - FRENCH NATIVE. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1063 días 13 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5400 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. CCA International recrute pour son siège à Barcelone un responsable qualité et formation francophone ayant une première expérience significative en formation du personnel au sein d´un contact center. Vous serez garant de l'organisation et de l'animation de la politique qualité et formation au sein de la production dans le respect des procédures et certifications. Vous serez également responsable du maintien et du développement des compétences et participerez à l'atteinte des objectifs et au comité de pilotage client. MISSIONS PRINCIPALES : ·Supervision et garant de l´atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Politique Qualité du Groupe. ·Accompagnement des superviseurs d´équipe sur la définition des plans d'actions. ·Mise en place des modules de formation initiale et continue. . Rédaction des supports de réunion qualité et formation en interne et avec le client. ·Définition et mise en œuvre des indicateurs, tableaux de bord et plans d'actions associés. ·Participation aux réunions et instances Qualité/Formation définies avec le client (Audit terrain, Formation).

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    • Hace 1063 días
      13 horas

      SUPERVISOR/A FRANCÉS NATIVO CALL CENTER - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1063 días 13 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone un Team Leader pour prendre en charge une importante équipe de téléconseillers d´une campagne du secteur touristique. Fonctions du Team Leader: - Gestion, planification et coordination journalière des équipes - Reportings au responsable hiérarchique: KPI´s, SLA´s - Support et Coaching des équipes - Assurer le correct suivi des processus Nous offrons: - Emploi stable - Temps plein - Horaires du service: Lundi au Dimanche, 8h-21h - Environnement multiculturel - Bureaux proches du centre, bien communiqués

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    • Hace 1064 días
      16 horas

      FRENCH CUSTOMER SERVICE AGENT - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1064 días 16 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Nous recrutons des téléconseillers français natif pour plusieurs de nos projets d´ attention clientèle. Votre mission sera de conseiller et orienter les clients par téléphone, email et/ou chat dans leurs choix et leurs questions, afin de satisfaire leurs demandes et les fidéliser. Nous offrons: - Formation initiale - Emploi stable - Postes évolutifs - Environnement multiculturel - Contrats de 25h à 39h selon les projets

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    • Hace 1065 días
      16 horas

      FRENCH AND ITALIAN BILINGUAL CUSTOMER SERV. AGENT - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1065 días 16 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone des Téléconseillers bilingues italien-français pour une de ses campagnes en attention clientèle dans le secteur de la petite enfance (Prêt-à porter, jouets etc.) Votre mission sera de conseiller et orienter les clients téléphoniquement, par e-mail ou chat dans leurs choix et leurs questions, afin de satisfaire leurs demandes et les fidéliser. Nous offrons: - Contrats de 35h - Formation initiale prévue fin mai - Emploi Stable - Campagne dynamique - Environnement multiculturel

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    • Hace 1065 días
      16 horas

      TELEOPERADOR/A ENCUESTAS NATIVO FLAMENCO. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1065 días 16 horas

      El grupo CCA International es una Multinacional Francesa dedicada al sector del telemarketing con presencia en 6 países donde nos encargamos de brindar servicios de atención al cliente y ventas. Nuestra sede se encuentra en el centro de Barcelona, excelente comunicación de metro, bus entre otros. La tarea del puesto a desempeñar es emitir llamadas para hacer una encuesta de satisfacción a clientes profesionales para mercado de habla flamenca. Se ofrece: - Formación inicial Requisitos: - Ser NATIVO FLAMENCO - Informática a nivel usuario (sobre todo dominio de EXCEL) - Disponibilidad para trabajar 39h semanales - Campaña temporal de 2 semanas

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    • Hace 1068 días
      18 horas

      TELEOPERADOR/A FRANCÉS y NEERLANDÉS BILINGÜE. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1068 días 18 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone des Téléconseillers bilingues français-néerlandais pour plusieurs de ses campagnes en attention clientèle. Votre mission sera de conseiller et orienter les clients téléphoniquement, par e-mail ou chat dans leurs choix et leurs questions, afin de satisfaire leurs demandes et les fidéliser.

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    • Hace 1068 días
      18 horas

      TELECONSEILLER BILINGUE FRANÇAIS-POLONAIS. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1068 días 18 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5200 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. Dans le cadre du développement de ses activités, CCA International recrute pour son siège à Barcelone des Téléconseillers bilingues polonais-français pour une de ses campagnes en attention clientèle. Votre mission sera de conseiller et orienter les clients téléphoniquement, par e-mail ou chat dans leurs choix et leurs questions, afin de satisfaire leurs demandes et les fidéliser. Nous offrons: - Contrats de 35h - Formation initiale prévue fin mai - Emploi Stable - Campagne dynamique - Environnement multiculturel

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    • Hace 1068 días
      18 horas

      QUALITY & TRAINING MANAGER - FRENCH NATIVE. - CCA INTERNATIONAL

      Hace 1068 días 18 horas

      Expert européen de la relation client multicanal, CCA International est une multinationale française dynamique dont le métier place les hommes au centre de son organisation. Notre groupe compte plus de 5400 collaborateurs opérant en plus de 27 langues depuis 10 pays où nous offrons une complète gamme de services et solutions à nos clients. CCA International recrute pour son siège à Barcelone un responsable qualité et formation francophone ayant une première expérience significative en formation du personnel au sein d´un contact center. Vous serez garant de l'organisation et de l'animation de la politique qualité et formation au sein de la production dans le respect des procédures et certifications. Vous serez également responsable du maintien et du développement des compétences et participerez à l'atteinte des objectifs et au comité de pilotage client. MISSIONS PRINCIPALES : ·Supervision et garant de l´atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Politique Qualité du Groupe. ·Accompagnement des superviseurs d´équipe sur la définition des plans d'actions. ·Mise en place des modules de formation initiale et continue. . Rédaction des supports de réunion qualité et formation en interne et avec le client. ·Définition et mise en œuvre des indicateurs, tableaux de bord et plans d'actions associés. ·Participation aux réunions et instances Qualité/Formation définies avec le client (Audit terrain, Formation).

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